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Dúvidas comuns
A Luna Casa & Decor tem loja física?
No momento, a Luna Casa & Decor é uma loja virtual. O atendimento acontece pelos canais oficiais de WhatsApp e e-mail.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação e envio, as informações de acompanhamento serão enviadas pelos canais cadastrados quando disponíveis. Se precisar de ajuda, informe o número do pedido.
Como calculo o frete?
O frete é calculado no carrinho ou checkout a partir do CEP informado e dos produtos escolhidos.
Como faço uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo da solicitação. Você também pode consultar a página de Trocas e devoluções no rodapé.
Quais dados devo enviar no atendimento?
Para pedidos, envie nome completo, número do pedido e uma breve descrição da dúvida. Em caso de avaria ou divergência, inclua fotos do produto e da embalagem.