Trocas e devoluções
Queremos que sua compra na Luna Casa & Decor seja tranquila. Esta política resume as condições para troca, devolução e atendimento após a compra.
Arrependimento da compra
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e acessórios, quando houver.
Produto com avaria ou divergência
Caso receba um produto avariado, incompleto ou diferente do pedido, entre em contato o quanto antes com fotos do item, da embalagem e o número do pedido para avaliarmos a melhor solução.
Como solicitar
Envie sua solicitação pelos canais oficiais de atendimento informando número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e imagens do produto quando necessário.
Condições gerais
A troca ou devolução será analisada após o recebimento e conferência do produto. Produtos com indícios de mau uso podem não ser aceitos.